职场人性沟通术学会再学说话

职场人性沟通术，强调在掌握沟通技巧之前，首先要理解人性。以下是根据参考文章中的相关信息，对职场人性沟通术的分点表示和归纳：

1. 理解人性与气质
   • 职场中，人们的气质和性格各不相同。与“胆汁质”类型的人交谈时，应注意对方情绪强烈的特点；而与“粘液质”类型的人交流时，则需理解其持重寡言、情感深沉的一面。
   • 针对不同气质和性格的人，应采取不同的谈话方式，以更有效地进行沟通。
2. 观察眼睛与面部表情
   • 眼睛在非语言交流中起着重要作用，是心灵的窗户。通过观察对方的眼睛，可以了解其心理状态和变化。
   • 例如，当对方用眼睛注视你时，通常表示对你重视和关注；而避开目光可能意味着心虚或说谎。
   • 除了眼睛，面部表情也是了解对方情绪的重要线索。
3. 避免先入为主
   • 在谈话中，要克服社会知觉中的“先入为主”效应，即不要单凭初步印象来判断对方。
   • 应持客观、批判的态度，避免被对方的外表或初次印象所误导。
4. 消除迎合心理
   • 谈话中，要尽可能让对方了解你的真实态度，即你对真实情况感兴趣，而对迎合、奉承的话很厌恶。
   • 这样做有助于从谈话中获取更真实、可靠的信息。
5. 回敬诽谤性谈话
   • 在职场中，可能会遇到诽谤性的谈话。此时，应善于回敬，以维护自己的声誉和尊严。
6. 提高说话水平
   • 多说多练，每天抽出时间刻意练习，提高自己的说话水平。
   • 养成阅读、朗读的习惯，积累丰富的知识和词汇。
   • 控制语气和语调，用不同的语气和语调表达不同的情绪和意图。
   • 认真倾听，理解对方的想法和意见，以便更好地回应。
7. 建立信任与尊重
   • 职场沟通中，建立信任和尊重至关重要。通过真诚的交流和尊重他人的观点，可以赢得他人的信任和尊重。
8. 应对尴尬场景和矛盾
   • 职场中难免会遇到尴尬场景和矛盾。学习如何妥善处理这些情况，有助于维护良好的人际关系和工作氛围。
9. 搭建人脉与关系维护
   • 职场中的成功往往离不开人脉的搭建和关系的维护。学会如何与人建立良好的关系，并维护这些关系，对于职场发展至关重要。

总之，职场人性沟通术强调在掌握沟通技巧之前，首先要理解人性。通过了解不同人的气质和性格、观察对方的眼睛和面部表情、避免先入为主、消除迎合心理、提高说话水平、建立信任和尊重、应对尴尬场景和矛盾以及搭建人脉与关系维护等方法，可以更好地在职场中与人沟通和交流。

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